FAQ

Sim, estamos abertos e seguimos todas as recomendações do Governo e Autoridades de Saúde de Portugal.

Todas as nossas actividades incluem a bordo gel desinfectante/sabão disponível para uso individual. No entanto de momento não fornecemos luvas ou máscaras nas nossas embarcações.

Seguindo as recomendações das nossas autoridades de saúde decidimos reduzir a lotação de todas as nossas embarcações de forma a promovermos experiências num ambiente mais saudável para todos.

Se não puder participar nos nossos passeios de barco ou tours por favor contacte-nos com a maior brevidade possível. A nossa política de reservas é flexível e permite cancelamentos até 24 horas antes da actividade, mas compreendemos a conjuntura actual e se, por algum motivo, tiver de cancelar com menos de 24h de antecedência teremos todo o gosto em trocar a sua reserva por um vale ou um novo bilhete com data por definir para ser usado por si, pela sua família ou amigos.

O nosso ponto de encontro é no portão de embarque EFGHI da Marina de Lagos e recomendamos a sua presença 15 minutos antes da actividade começar. No entanto para a Visita às Grutas e  para as nossas experiências de Jet Boat o ponto de encontro é no escritório da Discover Tours localizado no 1º andar da Marina de Lagos junto à Pizza Hut.

Note que se ainda tiver pagamentos pendentes deve dirigir-se ao nosso escritório 30 minutos antes do seu passeio começar.

O nosso escritório fica situado no 1º andar da Marina de Lagos na loja 28 junto ao restaurante Pizza Hut.

De momento não oferecemos este tipo de serviço.

Por favor contacte-nos imediatamente para o número +351 913020772

Para todas as nossas actividades recomendamos que se vista duma forma prática e adequada à época do ano. Assim como, recomendamos que traga fato de banho, toalha, protector solar, chapéu e óculos de sol, um casaco para o vento ou uma camisola. Por favor tenha em atenção que para a nossa a experiência  Lagos Jet Boat Adventure o uso de fato de banho e toalha é essencial.

Em todas as nossas actividades, com exceção da Visita às Grutas e Jet Boat, existem casas de banho a bordo.

Todos os nossos Passeios de barco em Catamarã e Visita às Grutas são adequados para todas as idades. No entanto as actividades de Kayak e de Jet Boat não são aconselhadas para grávidas e existem restrições na idade dos participantes. Somente crianças acima dos 6 anos podem participar no nosso Passeio em Kayak e acima de 8 anos nas experiências de Jet Boat.

De momento as nossas actividades não são adequadas a pessoas em cadeiras de rodas. O acesso de carrinhos de bebé é possível e o transporte dos mesmos também nos passeios sem restrição de idade.

No nosso Golden Coast Cruise temos as opções Vegan, Vegetariana e Glúten Free. No entanto terá que nos contactar até 2 horas antes do passeio para podermos acautelar a opção que pretende.

Sim, precisa. Indique-nos a sua preferência para que possamos responder adequadamente. Se reservou através de um dos nossos agentes, pode utilizar o formulário de contacto ou contactar-nos directamente pelo email info@discover.pt pelo menos 2 horas antes do início do seu passeio. Por norma a nossa refeição consiste numa salada de frango assado com frutas frescas.

Pode encontrar as nossas opções de refeição no formulário online ao fazer a sua reserva.

Não. De momento, só aceitamos pagamentos em dinheiro a bordo.

Sim, oferecemos comentários ao vivo em inglês e português a bordo de todos os nossos passeios e tours.

Sim. Todos os nossos barcos estão equipados com coletes salva-vidas e todos os equipamentos de segurança recomendados pela lei e pelas autoridades marítimas portuguesas.

Sim. Toda a tripulação é totalmente licenciada para as actividades que exerce.

Sim, todas os nossos passeios estão disponíveis para reserva online em discover.pt e jetboatlagos.com

Sim, aceitamos bilhetes eletrónicos.

Não, não há necessidade de imprimir seu bilhete. Se possuir um smartphone, a confirmação por e-mail ou bilhete no telemóvel são válidos.

De momento não fazemos marcações por telefone. Se desejar reservar as nossas atividades por favor utilize o nosso website ou um dos nossos agentes autorizados.

O nosso número de telefone é o +351 913020772 e o endereço de email é info@discover.pt

Sim. Através do nosso website aceitamos pagamentos de cartão de crédito e de PayPal. No entanto, nos nossos pontos de venda e escritório não aceitamos pagamentos por American Express.

Sim. Pode contactar-nos para mais informações através do email sales_ops@discover.pt

A nossa política de cancelamento é bastante flexível, permitindo cancelamentos até 24h antes do início da actividade.

Por favor contacte-nos imediatamente para o número +351 913020772

A nossa política de cancelamento permite cancelamentos de reservas até 24h antes do início da actividade e se necessitar de cancelar a sua reserva até essa altura podemos emitir um novo bilhete ou um voucher de oferta para a mesma ou outra actividade disponível, para uma data futura a designar.

À luz dos acontecimentos recentes como a pandemia do Covid-19 se necessitar de cancelar dentro da janela de 24 horas emitiremos um cartão presente no valor da sua compra ou um novo bilhete que poderá ser usado numa data futura a agendar.

Sim, podemos reagendar a sua reserva de acordo com a disponibilidade e calendário da sua actividade.

Se necessitar de cancelar até 24h de antecedência do início da actividade poderá fazê-lo, mas deverá informar-nos o mais breve possível.
Se esse pedido for feito com menos de 24h antes do começo da tour aceitamos o cancelamento, mas emitiremos um cartão presente no valor despendido ou criamos um bilhete para uma data futura a agendar. Não será emitido um reembolso em dinheiro neste caso.