Shell in the sand of meia praia beach, Lagos - Algarve

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Covid-19

Oui, nous sommes ouverts et suivons toutes les recommandations du gouvernement portugais et des autorités sanitaires.

Toutes nos activités offrent des désinfectants pour les mains / du savon aux invités. Cependant, les gants et les masques ne sont pas fournis pour le moment.

Suite aux recommandations des autorités de la santé, nous avons réduit la capacité de nos croisières et circuits, ce qui permet plus d’espace libre pour tout le monde

Si vous ne pouvez pas participer à nos croisières et circuits pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à l’avance. Les annulations ne sont possibles que jusqu’à 24 heures avant le départ, mais nous comprenons que les choses changent parfois et, dans cette optique, si par hasard vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant le départ, nous vous offrirons une carte ou un bon cadeau que vous ou vos amis et votre famille pourrez utiliser lors d’une prochaine visite à Lagos ou à Portimão.

Croisières et circuits

Notre point de rencontre est situé à la porte EFGHI à Marina de Lagos et nous vous recommandons d’être là 15 minutes avant le début de l’activité. Veuillez noter que pour notre Grotte et Tours en Jet Boat le point de rencontre est par le bureau de découverte de Tours situé sur le premier port de plaisance à côté de Pizza Hut. Si vous avez encore des paiements en retard pour Discover Tours, veuillez vous présenter à notre bureau 30 minutes avant le début de votre activité.

Notre bureau est situé à Marina de Lagos au premier étage, magasin numéro 28, à côté de Pizza Hut.

Pour l’instant, nous n’offrons pas de service de navette ou de dépose.

Veuillez nous contacter immédiatement via notre téléphone ou notre numéro +351913020772

Pour la plupart de nos activités, nous recommandons un code vestimentaire élégant et décontracté.  En outre, nous vous recommandons d’apporter un maillot de bain, une serviette, de la crème solaire ou un écran solaire, une casquette et un coupe-vent ou un pull. Veuillez noter que pour ou notre Aventure en jet boat (lien) un maillot de bain et une serviette sont fortement recommandés.

Toutes nos activités proposent des toilettes à bord à l’exception de nos circuits Grotte et Jet Boat.

Notre Croisières en catamaran et Circuits de la grotte conviennent à tous les âges ainsi qu’aux femmes enceintes. Cependant, les circuits  Kayak et le Jet Boat  ne sont pas recommandés aux femmes enceintes et sont soumis à des restrictions d’âge. Seuls les enfants de plus de 6 ans sur les Circuits en Kayak et de plus de 8 ans sur les Circuits en Jet Boat sont autorisés à participer

Pour le moment et malheureusement nos activités ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants mais nous autorisons les poussettes et vous pouvez accéder à nos bateaux avec elles. Pas de problème.

Bien sur. Veuillez nous contacter au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions répondre à votre demande. Nous accueillons les végétariens, les végétaliens et pour les cœliaques ou sans gluten.

Oui, vous devez. Veuillez ajouter votre préférence afin que nous puissions répondre en conséquence. Si vous avez réservé via l’un de nos agents, vous pouvez soit utiliser leur formulaire de contact, soit nous contacter directement à info@discover.pt au moins 2 heures avant le début de votre croisière. Par défaut, notre repas se compose d’une salade de poulet braisé avec des fruits frais également.

Vous pouvez trouver nos choix de repas dans le formulaire en ligne lors de votre réservation.

Non. Pour le moment, nous n’acceptons que les paiements en espèces à bord.

Nous proposons des commentaires en direct en anglais et en portugais à bord pour toutes nos croisières et circuits.

Oui. Tous nos bateaux sont équipés de gilets de sauvetage et de tous les équipements de sécurité recommandés par la loi portugaise et les autorités maritimes.

Oui. Tout l’équipage est entièrement licencié.

Réservations et billetterie

Oui, toutes nos activités peuvent être réservées en ligne sur Discover.pt et jetboatlagos.com

Oui, nous acceptons les coupons mobiles pour toutes nos croisières et circuits.

Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer votre billet. Si vous possédez un smartphone, votre e-mail de confirmation ou votre coupon mobile sont tous deux valides.

Nous ne proposons pas de réservation par téléphone. Si vous souhaitez réserver nos activités, veuillez utiliser notre site Internet ou l’un de nos points de vente.

Vous pouvez nous joindre au +351 913020772 et info@discover.pt

Oui, nous acceptons tous les paiements par carte et PayPal via notre site Web. Cependant, dans nos bureaux et points de vente, nous n’acceptons pas les paiements par carte American Express.

Oui. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à sales_ops@discover.pt

Annulations et changement de réservation

Toutes nos réservations ont une politique d’annulation flexible permettant des annulations jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité.

Veuillez nous contacter immédiatement via notre téléphone ou notre numéro +351913020772

Notre politique d’annulation permet des annulations jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité et si vous devez annuler avant cela, nous pouvons créer un bon ou une carte-cadeau pour de futures croisières ou circuits ou nous pouvons émettre un remboursement complet, pas de problème.
À la lumière d’événements récents comme la pandémie de Covid19, si par hasard vous devez annuler dans ce créneau de 24 heures, nous émettrons une carte cadeau d’un montant équivalent ou un bon à utiliser lors d’une prochaine visite.

Oui, vous pouvez. Nous pouvons vous reprogrammer en fonction de nos disponibilités et activités quotidiennes.

Si vous devez annuler jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité, vous pouvez mais vous devez nous en informer le plus tôt possible.
Si cette demande intervient après ce délai, nous l’accepterons mais nous vous rembourserons par le biais d’une carte cadeau ou d’un bon pour une prochaine croisière ou excursion. Aucun remboursement complet ne sera émis dans ce cas.

Démêlez les secrets de la Côte de l’Algarve

Nous utilisons notre savoir faire à fin de vous aider à créer des souvenirs inoubliables en Algarve. A travers nos croisières quotidiennes, les tours des grottes, les excursions kayak et les tours en Jet Boat, nous vous ferons profiter de belles vues sur le Ponta da Piedade, Dona Ana, les grottes à Lagos ou Benagil, Praia da Marinha et Carvoeiro, parmi d’autres. Montez à Bord !