Preguntas frecuentes

Sí, estamos abiertos y seguimos todas las recomendaciones del gobierno portugués y las autoridades sanitarias.

Ofrecemos desinfección/jabón de manos para los participantes en todas nuestras actividades. Sin embargo, en este momento no se proporcionan guantes y mascarillas.

De acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias, hemos reducido la capacidad de nuestros cruceros y tours para proporcionar más espacio a todo el mundo.

Si por algún motivo no puedes asistir a nuestros cruceros y tours, ponte en contacto con nosotros antes del inicio de la actividad. Solo se aceptan cancelaciones hasta 24 horas antes de la salida, pero entendemos que a veces las situaciones cambian, por lo que hemos pensado en esto y, si cancelas tu reserva menos de 24 horas antes de la salida, te ofreceremos una tarjeta regalo o un cupón que tú o tus amigos y familiares podréis utilizar en una futura visita a Lagos o Portimão.

Nuestro punto de encuentro se encuentra en la puerta EFGHI en Marina de Lagos y te recomendamos presentarte 15 minutos antes del inicio de la actividad. Ten en cuenta que para nuestros tours Grotto y Jet Boat el punto de encuentro es la oficina de Discover Tours, situada en la primera planta de Marina, junto a Pizza Hut. Si todavía tienes que realizar pagos a Discover Tours, preséntate en la oficina 30 minutos antes del inicio de tu actividad.

Nuestra oficina se encuentra en Marina de Lagos, en la primera planta, tienda número 28, al lado de Pizza Hut.

En este momento no ofrecemos servicio de recogida o de regreso.

Contacta con nosotros de inmediato a través de nuestro teléfono o WhatsApp.

Para la mayoría de nuestras actividades, recomendamos un código de vestimenta informal elegante.  Además, te recomendamos llevar contigo bañador, toalla, bloqueador o protector solar, gorra y una chaqueta o cortavientos. Ten en cuenta que para nuestra Jet Boat Adventure(link) se recomienda vivamente llevar bañador y toalla.

En todas nuestras actividades hay cuartos de baño a bordo, excepto en los tours Grotto y Jet Boat.

Nuestros Catamaran Cruises y Grotto Tours son adecuados para todas las edades y para mujeres embarazadas. Sin embargo, los tours Kayak y Jet Boat no están recomendados para mujeres embarazadas y tienen restricciones de edad. Solo pueden participar niños a partir de 6 años en los tours Kayak y a partir de 8 años en los tours Jet Boat.

De momento, y lamentablemente, nuestras actividades no son accesibles para sillas de ruedas, pero sí permitimos los carritos de bebé, con los que se puede acceder a nuestras embarcaciones. Sin problema.

Sí que podemos. Ponte en contacto con nosotros con al menos 24 horas de anticipación para que podamos atender tu solicitud. Podemos atender dietas vegetarianas, veganas, para celíacos o sin gluten.

Sí, así es. Indica tu preferencia para que podamos organizar el catering. Si has reservado a través de uno de nuestros agentes, puedes utilizar el formulario de contacto o contactar directamente con nosotros en info@discover.pt al menos dos horas antes del comienzo de tu crucero. Nuestra comida habitual consiste en una ensalada de pollo a la plancha y fruta fresca.

Puede encontrar nuestras opciones de comidas en el formulario en línea cuando hace su reserva.

No. Por el momento a bordo solo aceptamos pagos en efectivo.

Ofrecemos comentarios en vivo en inglés y portugués a bordo de todos nuestros cruceros y tours.

Sí. Todos nuestros barcos están equipados con chalecos salvavidas y con todo el equipo de seguridad recomendado por las autoridades legales y marítimas portuguesas.

Sí. Toda la tripulación tiene titulación completa.

Sí, todas nuestras actividades se pueden reservar en línea tanto en discover.pt como en jetboatlagos.com

Sí, aceptamos billetes en formato electrónico en todos nuestros cruceros y tours.

No, no es necesario que lo imprimas. Si tienes un teléfono inteligente, el correo electrónico de confirmación o el billete en formato electrónico son válidos.

No ofrecemos reservas telefónicas. Si deseas reservar nuestras actividades, acude a nuestro sitio web o a uno de nuestros puntos de venta.

Puedes contactar con nosotros en el +351 913020772 y en info@discover.pt

Sí, aceptamos todos los pagos con tarjeta y PayPal a través de nuestro sitio web. Sin embargo, en nuestra oficina y puntos de venta no aceptamos pagos con tarjeta American Express.

Sí. Para obtener más información, contacta con nosotros en sales_ops@discover.pt

Todas nuestras reservas tienen una política de cancelación flexible que permite cancelaciones hasta 24 horas antes de que comience la actividad.

Contacta con nosotros de inmediato a través de nuestro teléfono o WhatsApp.

Nuestra política de cancelación permite cancelaciones hasta 24 horas antes de que comience la actividad y, si necesitas cancelar antes de las 24 horas, podemos crear un cupón o una tarjeta regalo para futuros cruceros o tours, o podemos emitir un reembolso completo sin problemas.
A la luz de eventos recientes como la pandemia de COVID-19, si por casualidad necesitas cancelar dentro del plazo de 24 horas, emitiremos una tarjeta de regalo por la misma cantidad o un cupón para usar en una visita futura.

Sí puedes. Podemos reprogramarla de acuerdo con nuestra disponibilidad y actividad diaria

Si necesitas cancelar hasta 24 horas antes de que comience la actividad, puedes hacerlo, pero deberás informarnos lo antes posible.
Si la solicitud llega después de ese período, la aceptaremos, pero te reembolsaremos mediante una tarjeta regalo o un cupón para un futuro crucero o tour. En este caso no se emitirán reembolsos completos.