Häufig gestellte Fragen

Ja, wir sind offen und folgen allen Empfehlungen der portugiesischen Regierung und der Gesundheitsbehörden.

Alle unsere Aktivitäten bieten den Gästen Händedesinfektion und Seife an.
Handschuhe und Masken werden derzeit jedoch nicht bereitgestellt.

Gemäß den Empfehlungen der Gesundheitsbehörden haben wir die Kapazität unserer Bootsfahrten und Touren reduziert, um mehr freien Platz für alle zu schaffen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht an unseren Bootsfahrten und Touren teilnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Stornierungen sind nur bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Wir verstehen jedoch, dass sich die Dinge manchmal ändern. Wenn Sie Ihre Reservierung jedoch in weniger als 24 Stunden vor Beginn stornieren sollten, bieten wir Ihnen eine Geschenkkarte oder einen Gutschein an, den Sie, Ihre Freunde oder Familie bei einem zukünftigen Besuch in Lagos oder Portimão einlösen koennen.

Unser Treffpunkt befindet sich am Tor EFGHI im Hafen von Lagos.
Wir empfehlen Ihnen 15 Minuten vor Beginn der Aktivität dort zu sein. Bitte beachten Sie, dass der Treffpunkt für unsere Grotten- und Jetboot-Touren im Discovers Tours Büro ist.
Wenn Sie noch ausstehende Zahlungen für Discover Tours haben, checken Sie bitte 30 Minuten vor Beginn Ihrer Aktivität in unserem Büro ein.

Unser Büro befindet sich im Hafen von Lagos im ersten Stock, Geschäft Nr. 28, neben Pizza Hut.

Derzeit bieten wir keinen Abhol- oder Bringservice an.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über unser Telefon oder unsere WhatsApp-Nummer +351913020772

Für die meisten unserer Aktivitäten empfehlen wir bequeme Freizeitbekleidung.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen Badebekleidung, ein Handtuch,Sonnencreme, Kopfbedeckung und eine Windjacke oder einen Pullover mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass für oder unser Jet Boat Abendteuer (Link) Badebekleidung und ein Handtuch dringend empfohlen werden.

Alle unsere Aktivitäten bieten Toiletten an Bord mit Ausnahme unserer Grotten- und Jetboot-Touren.

Unsere Katamaranfahrten und Grotten-Touren sind für alle Altersgruppen und auch für schwangere Frauen geeignet. Die Kajak- und Jetboot-Touren werden jedoch nicht für schwangere Frauen empfohlen und haben Altersbeschränkungen.
Kayaktouren ab 6 Jahren und Jetboot ab 8 Jahren.

Momentan sind unsere Aktivitäten leider nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich, aber wir erlauben Kinderwägen und mit diesen haben Sie probemlosen Zugang auf unsere Boote.

Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wir sorgen dafür, dass wir das richtige Essen für Sie haben.( vegetarisch, vegan, glutenfrei..)

Ja. Bitte fügen Sie Ihre Präferenz hinzu, damit wir entsprechend sorgen können. Wenn Sie über einen unserer Agenten gebucht haben, können Sie entweder dessen Kontaktformular verwenden oder uns mindestens 2 Stunden vor Beginn Ihrer Tour direkt unter info@discover.pt kontaktieren.

Sie finden unsere Auswahl an Mahlzeiten im Online-Formular, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen.

Nein. Im Moment akzeptieren wir nur Barzahlungen an Bord.

Wir bieten bei allen unseren Bootsfahrten und Touren Live-Kommentare in Englisch und Portugiesisch an.

Ja. Alle unsere Boote sind mit Schwimmwesten und der vom portugiesischen Recht und den Seebehörden empfohlenen Sicherheitsausrüstung ausgestattet.

Ja. Die gesamte Besatzung ist voll lizenziert.

Ja, alle unsere Aktivitäten können online unter remove.pt und jetboatlagos.com gebucht werden

Ja, wir akzeptieren mobile Gutscheine für alle unsere Bootsfahrten und Touren.

Nein, Sie müssen Ihr Ticket nicht ausdrucken. Wenn Sie ein Smartphone besitzen, sind sowohl Ihre E-Mail-Bestätigung als auch Ihr mobiler Gutschein gültig.

Wir bieten keine Telefonbuchungen an. Wenn Sie unsere Aktivitäten buchen möchten, nutzen Sie bitte unsere Website oder eine unserer Verkaufsstellen.

Sie erreichen uns unter +351 913020772 und info@discover.pt

Ja, wir akzeptieren alle Kartenzahlungen und PayPal über unsere Website. In unserem Büro und an unseren Verkaufsstellen akzeptieren wir jedoch keine Zahlungen mit American Express-Karten.

Ja. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter sales_ops@discover.pt

Alle unsere Buchungen haben eine flexible Stornierungsrichtlinie, die Stornierungen bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität ermöglicht.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über unser Telefon oder unsere WhatsApp-Nummer +351913020772

Unsere Stornierungsbedingungen sehen Stornierungen bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität vor. Wenn Sie kurz vorher stornieren müssen, können wir problemlos einen Gutschein oder eine Geschenkkarte für zukünftige Bootsfahrten oder Touren erstellen oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

Angesichts der jüngsten Ereignisse wie der Covid19-Pandemie stellen wir eine Geschenkkarte für diesen Betrag oder einen Gutschein aus, der bei einem zukünftigen Besuch verwendet werden kann, wenn Sie kurzfristig innerhalb dieses 24-Stunden-Fensters stornieren müssen.

Ja. Wir können entsprechend unserer täglichen Verfügbarkeit und Aktivität neu planen

Wenn Sie bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität stornieren, ja. Bitte teilen Sie uns es so bald wie möglich mit.
Wenn diese Anfrage nach diesem Zeitfenster eingeht, akzeptieren wir sie, erstatten Ihnen jedoch eine Geschenkkarte oder einen Gutschein für eine zukünftige Fahrt. In diesem Fall wird keine vollständige Rückerstattung gewährt.